ご利用案内
注文方法
■商品の探し方
【1】ページ最上部の「商品一覧」からキーワードで検索する
【2】ページ左のカテゴリの中から探す
■ご購入方法
【1】ご希望の商品の商品詳細ページより「カラー」「度数」「数量」をご指定いただき
「カートに入れる」をクリックしてください。
【2】ご注文内容をご確認頂き、「購入手続きへ」をクリックし、ログイン画面へ進みます。
会員登録せずにご購入いただくことも可能です。
【3】「注文者情報の入力」「お届け先の入力」「お支払い方法の選択」「配送方法の選択」を順に入力後、
「注文内容を確定する」で購入手続きが完了となります。
ご注文が完了しますと必ず自動的に「注文内容ご確認自動配信メール」が届きます。
ご注文確認のメールは必ずご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
数十分経っても確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力まちがいか、 注文確定までされていないかが考えられます。
その際は、まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認を頂き、その後メールが確認できない際は
メールアドレスに誤りがあった可能性がございますので、info@lovelycontact.com 宛にご連絡下さい。
弊社からの連絡方法としましては、通常メールを利用いたしますので、 平常ご利用しているメールアドレスをご登録ください。
また、携帯電話等のメールアドレスはご注文確認のメールが途中で途切れたり、メールフィルターの設定によってはメールを受信出来ない可能性もございます。
「info@lovelycontact.com」からのメールは必ず受信できるようにご設定ください。
緊急の場合はお電話にてご連絡することもございます。あらかじめご了承ください。
■商品について
ご覧いただいているモニターの種類・設定等によりホームページ上の色と実際の商品の色には若干の違いが生じます。
イメージ違いによる返品はお受けできませんので予めご了承ください。
お支払いについて
■クレジットカード（※準備中）
ご利用可能カード
JCB / VISA / Master / Diners / AMEX
- お支払回数
3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ
- 「カード番号」「有効期限」はお間違えのないようお気を付け下さい。
なお、カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。その場合は各カード会社までお問い合わせ下さい。
- ご本人様名義のカードをご利用ください。
- お支払総額は【商品代金合計＋消費税＋送料】です。手数料は（1回払いのみ）無料です。
- 入力情報はSSL処理により暗号化されます。ご安心してご利用ください。なお、クレジットカード番号情報は決済会社が取り扱い、当店に伝わることはありません。
- 当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
■NP後払い決済
このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※審査次第でサービスがご利用出来ない場合がございますがご了承下さい。
ご注意
後払い手数料：250円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■コンビニ前払い：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ他（※準備中）
・決済手数料はお客様負担でお願いします。・手数料：250円
・注文後、7日以内にお支払いをお願いいたします。
■LINE Pay
LINEアカウントでご利用いただける決済です。お支払い手続きにはLINEがインストールされたスマートフォン端末が必要です。
■楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。
配送について
お届け方法
- ネコポス (※ポスト投函のため代引き・配達日時指定は不可となります。)
- 宅急便
配送業者：ヤマト運輸
送料
- 全商品送料無料となります。
- 商品によって配送方法が異なりますので商品ページよりご確認お願いします。
商品の発送について
- 入金確認後1日〜7日以内に当店より商品を発送させて頂きます。
- 詳しい発送日は商品ページよりご確認お願いします。
ご注意
※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※天候不順、配送業者の都合等、何らかの理由により遅延する場合がございますので、ご了承ください。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールまたはお電話にてご連絡致します。
受取拒否・長期不在による商品返送について（※宅配便での発送のみ）
郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。
商品発送後、1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、当店へ返送されてしまいます。
再配達をご希望される際は、再発送送料＋梱包資材費・手数料等を合算してご請求させて頂きますことを予めご了承ください。
受取拒否により、当店へ返送された場合はいたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料＋梱包資材費・手数料等を請求させて頂きますので予めご了承ください。
必ず保管期間内にお受け取り頂きますよう、宜しくお願い致します。
また、上記のような商品返送がございますと、今後ご注文をお受けできかねる可能性もございますので ご注意くださいませ。
▼詳しくはこちらをご覧ください。
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/cool/cool_b.html
消費税について
全て外税表記となっております
返品について
- ・商品パッケージを開封されている場合(レンズ容器は未開封でもパッケージ(商品の外箱)が開封されている場合は対応できません。)
- ・一度ご使用された商品
- ・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
- ・商品の紛失・破棄した場合(初期不良のレンズの場合でも)
- ・商品到着後8日以上経過したもの
■初期不良・不具合について
届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は決してご使用なさらず、レンズを保管いただき、【お問い合せ】より、「商品名・症状・お名前・お電話番号・ご注文番号」のご連絡をお願い致します。
※レンズを破棄されている場合はご対応致し兼ねます。
※コンタクトレンズの初期不良は、各メーカーによって交換対応・回収方法が異なります。
ご申告いただきました後にメーカー窓口をご案内させていただく場合もございます。
※ コンタクトレンスは医療機器ですので、不具合が生じた際には詳細確認が必要となります。
そのため不具合の詳細についてのアンケートがある場合もございますので、その際はご協力願います。
※原則【同一商品との交換】でのご対応となります。
■お客様都合による返品の場合
原則、ご購入手続き後のお客様都合によるキャンセル、変更はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願い致します。
◆お客様都合とは
イメージ違い、度数違い、モニターとの色違い、ご注文間違いなど。
商品到着日より8日以内に【お問い合せ】よりご連絡ください。
返送・交換に関する手続きのご案内をさせていただきます。
※事前にご連絡がない、また当店が了承していない商品の返送がありました場合はご対応致し兼ねます。
届きましたお荷物は着払いにて返送させていただきますのでご注意ください。
※当店へ返送いただく際の送料、手数料などはお客様負担となります。
■お届け商品が注文内容と異なる場合
お届け致しました商品に誤り(注文した商品や個数が異なる)がありました際は大変申し訳ございませんが、その商品は決して開封なさらずに、【お問い合せ】より、「お名前・お電話番号・ご注文番号・商品誤りの詳細」を当店までご連絡ください。当店の発送記録を確認後、早急に正しい商品との交換対応をさせていただきます。
■ご返金について
やむなくご返金となった場合には商品を当店までご返送いただき、返品受領後3営業日以内にご返金処理を致します。
※商品が返品対応条件(損傷や開封痕などがない状態)を満たしている場合にのみ限ります。
※決済方法や返品点数により返金方法が異なります。返金方法はご指定いただけません。
※購入時の決済手数料は返金対象外となります。また、返金時に手数料が発生する場合はお客様負担となります。
■ご注意
※初期不良・不具合のご交換については、同一商品(カラー・度数含む)との交換になります。返品の際は、商品代金全額をご返金いたします。
※不具合が生じているレンズを破棄されている場合は、「交換・返品」ができませんのでご了承ください。レンズだけではなくブリスター(レンズが入っているケースと蓋の役割をしているアルミ)の保管もお願い致します。
※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから8日以上経過している場合は対応致し兼ねます。
※お届け時は正常だったが、その後ご使用されている中で破損や不具合が発生した場合、開封後の経過日数やその商品の使用期間に関わらず対応致致し兼ねます。
■クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
■連絡先・返品先
・お電話でのご連絡：03-5937-6472
・メールでのご連絡：info@lovelycontact.com
(受付時間10:00~12:00/13:00~17:00 ※土日祝除く)
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
〒169-0075
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株式会社BLUE OPENER(Lovely Contact) 宛
